Allgemeine Geschäftsbedingungen

Einführung und Geltungsbereich

Willkommen bei Mossvalea.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website sowie den Kauf von Möbelprodukten über unseren Online-Shop.

Sie gelten für alle Besucher und Kunden, die unsere Website nutzen, Produkte ansehen, Bestellungen aufgeben, mit uns kommunizieren oder unsere angebotenen Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

Mit der Nutzung unserer Website oder dem Abschluss einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und akzeptiert haben.

Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzupassen, wenn sich unsere Dienstleistungen, rechtliche Anforderungen oder interne Abläufe ändern. Die jeweils gültige Version wird auf unserer Website veröffentlicht.

Nutzung der Website und Benutzerkonto

Wenn Sie ein Benutzerkonto erstellen, sind Sie verpflichtet, vollständige und korrekte Angaben zu machen und Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

Sie sind für alle Aktivitäten verantwortlich, die über Ihr Konto erfolgen, und müssen sicherstellen, dass Ihre Kontoinformationen vor unbefugtem Zugriff geschützt sind.

Die Nutzung unserer Website für rechtswidrige Zwecke oder Handlungen, die den Betrieb, die Sicherheit oder die Verfügbarkeit der Website beeinträchtigen könnten, ist untersagt.

Wir bemühen uns, die bereitgestellten Informationen aktuell und korrekt zu halten und einen sicheren sowie zuverlässigen Betrieb der Website zu gewährleisten.

Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Problemen oder Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs kann es vorübergehend zu Einschränkungen der Verfügbarkeit kommen.

Unsere Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

Wir legen großen Wert darauf, Produktbeschreibungen, Bilder, Maße, Materialien und weitere Angaben zu unseren Möbelprodukten möglichst genau darzustellen.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, natürlicher Materialeigenschaften oder produktionsbedingter Unterschiede können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Produkt auftreten.

Die Verfügbarkeit einzelner Produkte kann sich aufgrund von Lagerbestand oder hoher Nachfrage ändern.

Alle Preise werden transparent angezeigt und können aufgrund von Aktionen, Marktbedingungen oder Anpassungen aktualisiert werden.

Der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis ist für den Kauf maßgeblich.

Bestellung und Zahlung

Der Bestellvorgang umfasst die Auswahl der Produkte, Eingabe der Lieferdaten, Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode und Abschluss der Bestellung.

Kunden sind verpflichtet, vollständige und korrekte Informationen bereitzustellen, damit die Bestellung ordnungsgemäß bearbeitet werden kann.

Mit der Bestellung gibt der Kunde ein Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab. Die Vertragsabwicklung erfolgt entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den Informationen während des Bestellvorgangs.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellprozesses angezeigt.

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung entsprechend dem aktuellen Bearbeitungsstatus weiterverarbeitet.

Versand und Lieferung

Wir liefern Möbelprodukte innerhalb Deutschlands.

Die Bearbeitung und Lieferung erfolgt gemäß den Angaben unserer Versandrichtlinie.

Die Lieferzeit kann abhängig von Produktverfügbarkeit, Bearbeitungsdauer, Versanddienstleister, Feiertagen oder anderen nicht vorhersehbaren Umständen variieren.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Sollten aufgrund falscher oder unvollständiger Lieferinformationen Probleme entstehen, werden wir gemeinsam mit dem Kunden eine geeignete Lösung finden.

Bei Erhalt der Ware empfehlen wir, die Lieferung auf sichtbare Schäden oder Unstimmigkeiten zu überprüfen und uns bei Problemen zeitnah zu kontaktieren.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, können storniert werden. Der vollständige Betrag wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Falls eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie oder den gesetzlichen Bestimmungen möglich ist, kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragt werden.

Rückgabe und Erstattung

Wir bieten Rückgaben an, jedoch keinen direkten Umtausch von Produkten.

Aufgrund unterschiedlicher Größen, Farben und Lagerbestände bei Möbelprodukten kann ein direkter Austausch zu längeren Bearbeitungszeiten führen. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, empfehlen wir, die Rückgabe abzuschließen und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten können Kunden innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen, sofern die Voraussetzungen der Rückgaberichtlinie erfüllt sind.

Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher in Deutschland bleibt davon unberührt. Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.

Für Rückgabeanfragen außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts bitten wir um Angabe der Bestellnummer und einer Beschreibung des Anliegens. Wir prüfen die Anfrage entsprechend dem Bestellstatus und den geltenden Bedingungen.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 2-5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut weitere 1-5 Werktage dauern.

Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union sowie den geltenden Datenschutzgesetzen in Deutschland.

Nutzer haben insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie den Widerruf erteilter Einwilligungen.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten unserer Nutzer an Dritte.

Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den geltenden gesetzlichen Bestimmungen Deutschlands sowie den relevanten Vorschriften der Europäischen Union.

Für Kunden in Deutschland gelten die entsprechenden gesetzlichen Verbraucherschutzrechte.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden deutschen Datenschutzanforderungen.

Bei Streitigkeiten zwischen den Parteien bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Sollte keine Einigung erzielt werden, erfolgt die weitere Klärung nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.