Versandrichtlinie

Liefergebiet

Vielen Dank für Ihr Vertrauen.

Wir bieten einen zuverlässigen Versandservice für Kunden in Deutschland an. Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands und wird entsprechend der Produktverfügbarkeit, der Bearbeitungszeit sowie den jeweiligen Transportbedingungen organisiert.

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse und Kontaktinformationen vollständig und korrekt angegeben sind, damit Ihre Bestellung ordnungsgemäß zugestellt werden kann.

Versandkosten

Wir legen Wert auf eine klare und transparente Darstellung der Versandkosten.

Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 108,49 € fällt eine Versandgebühr von 12,73 € an.

Ab einem Bestellwert von 108,49 € ist der Versand kostenlos.

Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess angezeigt.

Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 2-3 Werktage.

Diese Zeit umfasst die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Produkte sowie die Übergabe an den Versanddienstleister.

In besonderen Fällen, beispielsweise während Feiertagen, bei erhöhtem Bestellaufkommen oder aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse, kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

Versandart und Lieferzeit

Für den Versand nutzen wir zuverlässige internationale Versanddienstleister wie FedEx und UPS.

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die übliche Lieferzeit etwa 8-12 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Faktoren wie Wetterbedingungen, Feiertage, saisonale Auslastung oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs beeinflusst werden.

Lieferverzögerungen und Kontakt

Sollte Ihre Bestellung die angegebene Lieferzeit überschreiten und noch nicht zugestellt worden sein, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Bitte kontaktieren Sie uns bevorzugt per E-Mail:

hello@mossvalea.com

Bei Bedarf erreichen Sie uns auch telefonisch:

+1 (401) 728-4639

Wir prüfen den aktuellen Status Ihrer Bestellung und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

Steuern und Zoll

Alle anfallenden Steuern und Gebühren sind bereits im Produktpreis enthalten.

Die erforderlichen Versand- und Zollprozesse werden durch unsere Logistikpartner organisiert.

Für Kunden entstehen bei der Lieferung keine zusätzlichen Kosten für Steuern, Zollabfertigung oder vergleichbare Gebühren.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie, sofern verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mit den Tracking-Daten können Sie den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung überprüfen.

Sollten Sie keine Tracking-Informationen erhalten oder Fragen zum Versandstatus haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Versandverantwortung und besondere Situationen

Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Wir prüfen den jeweiligen Fall und unterstützen Sie entsprechend der Situation sowie den Abläufen des Versanddienstleisters.

Wenn Sie nach der Bestellung Ihre Lieferadresse ändern oder eine Lieferung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so früh wie möglich an uns.

Sobald eine Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen oder Stornierungen aufgrund logistischer Einschränkungen möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Probleme aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht erreichbarer Lieferinformationen werden entsprechend den jeweiligen Umständen bearbeitet.