Versandrichtlinie

Geltungsbereich der Lieferung

Vielen Dank, dass Sie sich für Mossvalea entschieden haben. Wir bieten einen zuverlässigen Versandservice für Kunden in Deutschland an.

Unsere Lieferungen erfolgen innerhalb Deutschlands. Die Versandabwicklung richtet sich nach der Verfügbarkeit der Produkte, der Bearbeitungszeit der Bestellung sowie den jeweiligen Transportbedingungen.

Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebenen Lieferinformationen vollständig und korrekt sind, damit Ihre Bestellung ordnungsgemäß zugestellt werden kann.

Versandkosten

Wir legen großen Wert auf eine transparente Darstellung unserer Versandkosten.

Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 108,49 € berechnen wir eine Versandgebühr in Höhe von 12,73 €.

Ab einem Bestellwert von 108,49 € bieten wir eine kostenlose Lieferung an.

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 2-3 Werktage für die Bearbeitung.

Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Produkte sowie die Übergabe an den Versanddienstleister.

In bestimmten Fällen, beispielsweise an Feiertagen, bei hoher Nachfrage oder aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse, kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

Versandart und Lieferzeit

Für die Lieferung verwenden wir zuverlässige internationale Versanddienstleister wie FedEx und UPS.

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die übliche Transportzeit etwa 8-12 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferzeit durch Faktoren wie Wetterbedingungen, Feiertage, saisonale Auslastung oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden kann.

Lieferverzögerungen und Kontaktaufnahme

Sollte Ihre Bestellung die angegebene Lieferzeit überschreiten und noch nicht bei Ihnen eingetroffen sein, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Wir empfehlen, uns bevorzugt per E-Mail zu kontaktieren:

hello@mossvalea.com

Bei Bedarf können Sie uns auch telefonisch erreichen:

+1 (401) 728-4639

Wir prüfen den Status Ihrer Bestellung und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

Steuern und Zollgebühren

Alle anwendbaren Steuern und Gebühren sind bereits in den jeweiligen Produktpreisen enthalten.

Wir haben die notwendigen Versand- und Zollabwicklungen mit unseren Logistikpartnern organisiert.

Für Kunden entstehen bei der Lieferung keine zusätzlichen Zahlungen für Steuern, Zollabfertigung oder andere ähnliche Gebühren.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese verfügbar sind.

Mit den Tracking-Informationen können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen.

Falls Sie keine Tracking-Informationen erhalten haben oder Fragen zum Versandstatus bestehen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Versandverantwortung und besondere Situationen

Wenn ein Produkt während des Transports beschädigt wird oder verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wir prüfen die Situation und unterstützen Sie entsprechend den tatsächlichen Umständen sowie den Abläufen des Versanddienstleisters.

Wenn Sie nach der Bestellung Änderungen an Ihrer Lieferadresse vornehmen oder eine Lieferung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Sobald eine Bestellung bereits in den Versandprozess übergeben wurde, können Änderungen oder Stornierungen aufgrund logistischer Einschränkungen möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Kunden sind dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.

Probleme, die durch falsche, unvollständige oder nicht erreichbare Lieferinformationen entstehen, werden entsprechend der jeweiligen Situation bearbeitet.